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          Avis de produit pour Récupération SAV Frais Coursier (Aller/Retour)

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          De: Aude LEBON | Date: 20/03/2025 14:30
          Televiseur Hinsense
          Je suis très déçue de la prise en charge et des explications bizarres sur les causes de la non prises en charge puisque il n'y avait aucun choc et ils inventent des excuses pour ne pas réparer ni rembourser. Ils ne sont vraiment pas sérieux
          Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, et nous en sommes sincèrement désolés.
          Nous tenons cependant à vous assurer que le téléviseur a été récupéré dans son emballage d’origine, et transporté avec toutes les précautions nécessaires, conformément à nos procédures de qualité strictes. Après expertise en SAV, il a été constaté que le dommage présent ne pouvait pas être lié à un défaut d’origine ni à une mauvaise manipulation de nos équipes.

          Nous comprenons que cette conclusion puisse vous laisser un sentiment d’injustice, mais soyez assurée que nous n’avons aucun intérêt à négliger nos clients, ni à compromettre la confiance que nous mettons un point d’honneur à entretenir.

          Malgré tout, notre équipe reste disponible pour toute question et pour vous accompagner dans vos prochaines commandes.

          Murielle

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          De: Aude LEBON | Date: 20/03/2025 14:27
          Televiseur Hinsense
          La télé n'a eu aucun choc chez moi et ils ont prétendu qu'il y avait un chos qui est sûrement arrivé chez le SAV et ils refusent de prendre en charge la réparation alors que c'est leur faute et la télé est sous garantie. Je suis dégoutée.  
          Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, et nous en sommes sincèrement désolés.
          Nous tenons cependant à vous assurer que le téléviseur a été récupéré dans son emballage d’origine, et transporté avec toutes les précautions nécessaires, conformément à nos procédures de qualité strictes. Après expertise en SAV, il a été constaté que le dommage présent ne pouvait pas être lié à un défaut d’origine ni à une mauvaise manipulation de nos équipes.

          Nous comprenons que cette conclusion puisse vous laisser un sentiment d’injustice, mais soyez assurée que nous n’avons aucun intérêt à négliger nos clients, ni à compromettre la confiance que nous mettons un point d’honneur à entretenir.

          Malgré tout, notre équipe reste disponible pour toute question et pour vous accompagner dans vos prochaines commandes.

          L'équipe chezvous.re

          Murielle

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          De: Julie TAOCHY | Date: 24/01/2025 15:20
          Sav aspirateur robot
          Très très satisfaite
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